سياسة استرداد الأموال

شروط الإرجاع

لا نقبل المرتجعات إلا بالشروط التالية:

1. المنتجات التالفة: إذا تبين أن المنتج تالف عند وصوله.
2. المنتجات غير الصحيحة: إذا تم شحن المنتج الخطأ.
3. أخطاء الشركة الأخرى: إذا كانت هناك أية مشكلات أخرى تقع على عاتق شركتنا.

إجراءات استرداد الأموال

إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

<لي>

أرسل طلب إرجاع

• أرسل طلب إرجاع إلى فريق الدعم لدينا (support@ihopes.jp) خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن.
<لي>

التحقيق

• عند تلقي طلب الإرجاع، سنحقق في المشكلة. قد يستغرق التحقيق عدة أيام إلى بضعة أسابيع.
<لي>

الإخطار بنتائج التحقيق

• بمجرد اكتمال التحقيق، سنعلمك بقرار استرداد الأموال والمبلغ الذي سيتم استرداده.

إصدار المبالغ المستردة

إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال بناءً على التحقيق الذي أجريناه، فستتم معالجته على النحو التالي:

• استرداد كامل أو جزئي للأموال: اعتمادًا على الموقف، سيتم إصدار استرداد كامل أو جزئي للأموال.
• طريقة استرداد الأموال: سيتم رد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية، أو حسابك البنكي، أو حساب PayPal. سيتم تحديد طريقة ومبلغ استرداد الأموال بناءً على نتائج تحقيقنا.
• تأكيد المعاملة: بمجرد معالجة استرداد الأموال، يرجى التحقق من بطاقتك الائتمانية، أو حسابك البنكي، أو حساب PayPal لتأكيد المعاملة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت بحاجة إلى الدعم، يرجى التواصل معنا على: support@ihopes.jp