Политика возврата
Условия возврата
Мы принимаем возврат только при следующих условиях:
<ол>
Поврежденный товар: если по прибытии товар окажется поврежденным.
Неправильные товары: если отправлен неправильный товар.
Другие неисправности компании: если есть какие-либо другие проблемы, за которые несет ответственность наша компания.
Процедура возврата
Если вы хотите запросить возврат средств, выполните следующие действия:
<ол>
<ли>
Отправить запрос на возврат
<ул>
Отправьте запрос на возврат в нашу службу поддержки (support@ihopes.jp) в течение 30 дней с даты доставки.
<ли>
Расследование
<ул>
После получения запроса на возврат мы изучим проблему. Расследование может занять от нескольких дней до нескольких недель.
<ли>
Уведомление о результатах расследования
<ул>
После завершения расследования мы сообщим вам о решении о возврате средств и сумме, подлежащей возврату.
Возврат средств
Если по результатам нашего расследования возврат средств будет одобрен, он будет обработан следующим образом:
<ул>
Полный или частичный возврат. В зависимости от ситуации будет произведен полный или частичный возврат средств.
Способ возврата. Возврат средств будет произведен на вашу кредитную карту, банковский счет или счет PayPal. Способ и сумма возврата будут определены по результатам нашего расследования.
Подтверждение транзакции. После обработки возврата проверьте свою кредитную карту, банковский счет или счет PayPal, чтобы подтвердить транзакцию.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна поддержка, свяжитесь с нами по адресу: support@ihopes.jp